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Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – General Data Protection Regulation). La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits en vertu du RGPD.
1. Champ d'application du RGPD
La présente politique s'applique au traitement des données personnelles effectué lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur notre site.
En utilisant ce site, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être traitées dans les conditions décrites dans la présente politique.
2. Données que nous pouvons collecter
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.
Informations d'identité
Notamment :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation.
Informations relatives aux commandes
Notamment :
numéro de commande ;
informations sur les produits ;
statut du paiement ;
informations relatives à la livraison ;
historique des demandes de service après-vente.
Informations techniques
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
durée d'utilisation ;
informations relatives aux cookies.
3. Finalités du traitement des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
traiter vos commandes ;
confirmer les paiements ;
organiser la livraison des produits ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
protéger votre compte ;
améliorer le fonctionnement du site ;
analyser l'utilisation du site ;
prévenir les transactions frauduleuses ou les activités anormales ;
respecter les obligations légales applicables.
Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus.
4. Bases juridiques du traitement au titre du RGPD
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes.
Exécution d'un contrat
Le traitement est nécessaire pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les remboursements et le service après-vente.
Consentement
Lorsque vous acceptez de recevoir notre newsletter ou d'autres communications, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Respect d'une obligation légale
Certaines données sont traitées afin de satisfaire à nos obligations fiscales, comptables, financières ou à toute autre obligation prévue par la loi.
Intérêt légitime
Lorsque cela est autorisé par la réglementation et sans porter atteinte à vos droits et libertés, nous pouvons traiter certaines données afin de :
renforcer la sécurité du site ;
améliorer les performances du site ;
optimiser l'expérience utilisateur ;
prévenir la fraude et les transactions inhabituelles.
5. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.
À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les autres cookies ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement.
Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les informations relatives aux commandes, aux paiements et aux transactions peuvent être conservées pendant une durée conforme aux obligations fiscales, comptables, administratives ou légales applicables.
À l'issue de cette période, les données seront supprimées ou rendues anonymes conformément à la réglementation applicable.
7. Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
droit d'accès à vos données personnelles ;
droit d'obtenir une copie de vos données ;
droit de rectification des informations inexactes ;
droit de mise à jour de vos informations ;
droit à l'effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies.